58同城搬家行业代运营案例-蚂蚁搬搬迁

2018-09-19
85 1 阿增

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今天,阿增给大家分享一个我们正在合作搬家客户(蚂蚁搬搬迁)案例,我会从「设计策划」、「增长数据」、「客户体验」三个模块来阐述我们如何帮客户做代运营,大概5分钟可以看完。



01


设计策划



广告封面升级


广告封面是商家留给用户的第一印象,直接影响着用户是否愿意点开广告或是拨打电话进一步了解、咨询你的服务。现实情况是58同城上的商家广告图普遍做的像乡镇企业,毫无吸引力。不过,这意味着你只要设计上稍微用点心,就可以脱颖而出了,还有比这更划算的事吗?好吧,直接看图。这是蚂蚁搬搬迁广告封面升级前后的对比图。


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除了页面布局的舒展和色彩搭配的协调,我们结合用户的关注点对商家的服务卖点进行了提炼,这么做导致的结果是它解决了用户在看到你广告时的三个终极问题:1.为什么选择你。2.凭什么相信你。3.为什么立即咨询你。


02

增长数据


作为一家数据驱动型的公司,我们始终坚持用数据来驱动营销决策,科学投放广告。以下是蚂蚁搬搬迁跟我们合作前后各一个整月精准广告的数据对比图。


曝光量


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  • 曝光量增长了64%


点击量&咨询量&成交量


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  • 点击量增长了158%

  • 咨询量增长了376%

  • 成交量增长了571%


点击率&咨询率&成交率


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  • 点击率增长了57%

  • 咨询率增长了85%

  • 成交率增长了41%



投资回报率


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  • 投资回报率增长了148%


03

客户体验


跟市面上的其他广告代运营公司不同,尽管我们服务过的客户100%获得了增长,但依然不会承诺客户一定可以达到什么样的效果。我们能做的就是勤勤恳恳做好每一个服务细节,效果是水到渠成的事。


每一个项目都需要一个群组



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项目组成员通过群组对客户广告情况实时报告,将商家通的有效咨询信息第一时间反馈给客户,确保每一个咨询都不被流失。客户接到骚扰电话也可以及时反馈到群里,项目组成员根据来电时间追踪IP进行屏蔽处理,减少无效点击造成的资金浪费。


每一通电话都值得认真对待


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除了在群内文字沟通外,项目组成员每周三次以上与客户电话沟通广告投放情况,了解客户的需求,提出相应的解决方案。


每一个点击都追求真实有效


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项目组用不同创意的帖子进行不同时段的低成本测试,利用人工和系统相结合的方式进行可疑IP的排除,更准确地减少无效点击,让客户的每一分钱都花在刀刃上。



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